FAQ - Anleitungen und Antworten auf Ihre Fragen

Systemumgebung

• Fehlermeldung: Server nicht erreichbar, Proxy soll eingegeben werden
• Fehlermeldung: JAVA/JRE? FLOWFACT hAPPy® startet nicht
• Information für den FLOWFACT hAPPy® Client
• FLOWFACT hAPPy® HARD- UND SOFTWAREVORAUSSETZUNGEN
• Performance optimieren
• Antiviren-Software/Virenscanner und FLOWFACT hAPPy®

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Erste Schritte

• Ihr Start mit FLOWFACT hAPPy/Editionen
• Musterdaten löschen

Deinstallation

• Deinstallation Windows & MAC

Updates

• Abkündigungen: Oktober 2017
• FLOWFACT hAPPy/Update startet nicht, Meldung: Sie haben den zulässigen Speicherplatz für Ihr Profil überschritten ...
• Was war, was kommt ?
• 3.4 Update
• 3.3 Update
• 3.1 Update

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Abkündigungen

• Abkündigungen: Mai 2018

DSGVO Übersichtsseite

• DSGVO: Social Media Buttons im Immoframe
• DSGVO: vordefinierte erweiterte Suchen
• Benutzer: ffmaklerhomepage
• DSGVO: Datenschutz
• DSGVO: Einwilligung einholen über Immobilienangebot
• DSGVO: Einwilligung einholen über den Einwilligungsmanager

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Das iEX- interaktive Exposé

• iEX Konfiguration: Firmendaten & Kontaktdaten
• iEX Konfiguration: Farben und Logos
• iEX: Übersicht
• iEX Konfiguration: E-Mail Versand
• iEX Konfiguration: Domain Einstellungen
• iEX Konfiguration: Sonstiges

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FLOWFACT Multilisting

• MLS: Objekte empfangen und im Immoframe einstellen
• MLS: Fragen & Antworten
• MLS: Postleitzahlen-Einzugsgebiet
• MLS: Gruppe erstellen, einladen, verlassen
• MLS: Wie erhalte ich Gemeinschaftsobjekte?
• MLS: eigene Objekte für Gemeinschaftsgeschäfte freigeben, für alle oder eigene Gruppen

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FLOWFACT mobile/APP

• FLOWFACT mobile/APP: für iPad/iPhone
• FLOWFACT mobile/APP wird im Browser nicht korrekt angezeigt
• FLOWFACT mobile/APP: Tablet und Browser

Vorlagen

• Anschreiben-Vorlage erstellen/bearbeiten
• AGB in das Exposé einfügen
• Exposé Text integrieren, ohne dass dieser auf den Immobilienportalen angezeigt wird
• Provisionplatzhalter richtig einbinden
• Exposé-Vorlage erstellen/bearbeiten
• E-Mail-Vorlagen ändern/neu erstellen

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Erweiterte Suche

• Erweiterte Suche: Einschreiben unbestätigt & bestätigt
• Erweiterte Suche: Rund um Objekte
• Erweiterte Suche: abspeichern
• Erweiterte Suche: Unbenannte Suche löschen
• Erweiterte Suche: Telefonnummernsuche
• Erweiterte Suche: Rund um Adressen

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Adressen

• Adress-Dubletten zusammenlegen
• Adressanlage aus der Zwischenablage
• Adressen: anlegen & qualifizieren oder löschen
• Adressen: archivieren
• Adressen: archivierte suchen & finden
• Adressen: eine Adresse ausdrucken/Adressdatenblatt

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Kalender

• Android: Wie starte ich FLOWFACT mobile und verwende ein App Icon?
• Kalender: Termine der Kollegen anzeigen
• Termin: wählbare Adressen durch Verknüpfung
• Termine, Terminbestätigung & Serientermine erstellen

Objekte

• Anfragen: verarbeiten
• Benachrichtigung für die Exposéversendung einschalten
• Beziehungen: Archiviertes Objekt oder Adresse verknüpfen
• E-Mailanhänge zum Objekt direkt abspeichern
• Exposé ausdrucken
• Exposé bearbeiten/individualisieren

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Portalübertragung

• Portalentfernung mit rechter Maustaste
• Portalübertragung: ein Objekt entfernen
• Portalübertragung: ein Objekt übertragen
• Immowelt: Objekt mit Anschrift veröffentlicht
• Importbericht Immowelt: Empfänger E-Mailadresse
• Portalübertragung: Objekt-Adresse/Anschrift veröffentlichen/steuern

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Wiedervorlage

• Beziehungen verwalten: Aktivitäten, Objekte und Adressen miteinander verknüpfen
• Die Wiedervorlage: die tägliche ToDo Liste
• Vorlagen von Maklertools21 verwenden

Hinweise bei der Portalübertragung

• Hinweis bei Portalübertragung: Das Veröffentlichen auf der Homepage ist bei Ihnen nicht freigeschaltet.
• Hinweis bei Portalübertragung: Es ist ein Fehler wärend des Publizierens aufgetreten
• Übertragung zu immo4trans nicht (mehr) möglich
• Portalübertragung: SAXParseException; lineNumber: 1; columnNumber: 259; cvc-maxLength-valid: Value '...' with length = '32' is not facet-valid with respect to maxLength '30' for type '#AnonType_firstnameBaseContactDetails'.]
• Portalübertragung: Es wurde keine Eingabe im Feld "name" gemacht. Bitte tragen Sie einen Wert ein! Benutzersymbol
• Portalübertragung: ERROR_COMMON_RESOURCE_NOT_FOUND

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Selektion

• automatische Suchprofildeaktivierung einstellen

Fehlermeldungen

• Fehlermeldung: Aktivierungsschlüssel ist falsch
• Fehlermeldung: E-Mail konnte nicht versendet werden
• ImmobilienScout24: Objekt wird als "von privat" angezeigt
• Portalübertragung: Meldung "...finished..." links unten, Protokoll wird nicht angezeigt
• Fehlermeldung (auf Win10 mit Touchscreen): application.exe funktioniert nicht mehr
• Meldung beim Öffnen des MLS-Cockpit: : - eine Authentifizierung war leider nicht möglich.

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Aktivitäten

• Aktivitäten in Historie verbuchen
• Aktivitäten löschen
• Korrespondenz: Anschreiben verfassen
• Lesemodus
• Papierkorb: Datensätze wiederherstellen
• Papierkorb: leeren/Daten endgültig löschen

E-Mails

• Das S-Exposé - Die Widerrufsbelehrung an den Kunden versenden
• E-Mail mit Lesebestätigung
• E-Mail: Anhang öffnet sich nicht mit Doppelklick
• E-Mails unter Unzustellbar
• E-Mails verfassen
• E-Mails/Angebote kommen nicht an, oder landen im SPAM

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Angebote

• Aktualisierung der Vorlagen
• Angebote sind in den Entwürfen hängen geblieben
• Angepasste Exposé-Vorlage für das Bestellerprinzip aktualisieren
• Eigenes pdf-Exposé im Angebot verschicken
• Firmenfarbe einstellen/ändern
• OpenOffice: nach Individualisierung sind Punkt & Komma im Preis vertauscht

Administration

• Rechtliches: Impressum und AGB's hinterlegen
• automatische Abwesenheitsnotiz einrichten
• Benutzer: neu anlegen oder alten Benutzer deaktivieren
• Benutzerbild ändern/einstellen
• Benutzerbild kann nicht geändert werden
• Benutzerverwaltung

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Mailkonten

• E-Mail-Signatur: "Versendet mit meinem FLOWFACT hAPPy®" entfernen
• E-Mailaccount von POP3 auf IMAP umstellen
• E-Mailkonto Exchange & eigene Mailserver: Hinweise & SPF (Sender Policy Framework)
• E-Mailkonto Fehlermeldung im Header: "550 Relay not permitted", E-Mailversand nicht möglich/in Unzustellbar
• E-Mailkonto Fehlermeldung: -ERR [IN-USE] /var/mail/.user.pop lock busy! Is another session active? (11)
• E-Mailkonto Fehlermeldung: 553 5.7.1 <"Ihre E-Mailadresse">: Sender address rejected: not owned by user

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Services

• Ogulo: Tour kann nicht erstellt werden, Fehlermeldung: Bitte wählen Sie den Rundgang erneut aus!
• Ogulo: Tour auf Immobilienportal nicht korrekt angezeigt, Spot zum nächsten Raum fehlt
• Ogulo: Anleitung
• Ogulo: Übersicht
• Immobilienbewertung Plus
• Bewertung über Makler-Empfehlung einholen

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Fragen und Antworten

• Warum bin ich bereits auf der FLOWFACT Plattform registriert?
• Ogulo: Tour nicht konfigurierbar, Seitenansicht verschoben
• Grafikkarte anzeigen
• FLOWFACT mobile/APP: funktioniert nicht/lädt nicht
• FLOWFACT mobile/APP: stürzt ab/friert ein Android & iPhone
• Standardprogramm auswählen Windows 10

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Mobile Sync

• iPhone/iPad: MobileSync, nach erstem Sync keine weitere Aktualisierung
• Termine werden nicht von iPhone/iPad zu FLOWFACT zurückgesynct
• iPhone/iPad: Mobile Sync synct keine Kontakte oder Termine
• MobileSync: Erstellung und Verwaltung der Zugangsdaten
• Übersichtsseite

Coachings - Starten Sie mit FLOWFACT hAPPy®

• Kurzübersicht Coaching 1-3
• Inhalt Ihres 1. Coachings
• Inhalt Ihres 2. Coachings
• Inhalt Ihres 3. Coachings

Webinare

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