FAQ - Anleitungen und Antworten auf Ihre Fragen

Erste Schritte

• Funktionen Expertenmodus
• Ihr Start mit FLOWFACT hAPPy/Editionen
• Musterdaten löschen

Webinare

• Minderung der Mehrwertsteuer bei Makler- und Verwalterrechnungen
• FLOWFACT hAPPy Webinare

DSGVO Übersichtsseite

• DSGVO: Daten im hAPPy gelöscht, was passiert dann?
• DSGVO: Datenschutz
• FAQ zur Umsetzung der DSGVO im Immobilienbüro
• DSGVO: Einwilligung einholen über Immobilienangebot
• DSGVO: Einwilligung einholen über den Einwilligungsmanager
• DSGVO: vordefinierte erweiterte Suchen

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Das iEX- interaktive Exposé

• IEX: Objektdaten nicht aktuell im interaktiven Expose angezeigt
• Datenschutz Fehler beim Aufruf des IEX
• iEX: Vorteile
• iEX: versenden
• iEX: Bewertungsfunktion im interaktiven Exposé
• iEX: Reports/Benachrichtigungen in der Wiedervorlage

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FLOWFACT Multilisting

• MLS: Objekte empfangen und im Immoframe einstellen
• MLS: Fragen & Antworten
• MLS: Postleitzahlen-Einzugsgebiet
• MLS: Gruppe erstellen, einladen, verlassen
• MLS: Wie erhalte ich Gemeinschaftsobjekte?
• MLS: eigene Objekte für Gemeinschaftsgeschäfte freigeben, für alle oder eigene Gruppen

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FLOWFACT mobile/APP

• FLOWFACT mobile/APP: für iPad/iPhone
• FLOWFACT mobile/APP wird im Browser nicht korrekt angezeigt
• FLOWFACT mobile/APP: Tablet und Browser

Vorlagen

• html-Mailvorlage anpassen, für Fortgeschrittene oder Webdesigner - linksbündig
• Anschreiben-Vorlage erstellen/bearbeiten
• AGB in das Exposé einfügen
• Exposé Text integrieren, ohne dass dieser auf den Immobilienportalen angezeigt wird
• Provisionplatzhalter richtig einbinden
• Exposé-Vorlage erstellen/bearbeiten

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Erweiterte Suche

• Erweiterte Suche: Ihr Interaktives Exposé wurde geöffnet...
• Erweiterte Suche: abspeichern
• Erweiterte Suche: Rund um Adressen
• Erweiterte Suche: Rund um Objekte
• Erweiterte Suche: Unbenannte Suche löschen
• Erweiterte Suche: Telefonnummernsuche

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Adressen

• Einwilligungsfelder fehlen im Adressdatensatz
• Einrichtung des MobileSync 4.0 auf Android
• Daten aus Outlook importieren
• CSV-Import Adressen importiert Umlaute nicht korrekt
• Adressimport mit einer CSV-Datei wird durch Umlaute und Sonderzeichen nicht richtig erkannt
• Import: Adressen aus einer Excel/CSV-Datei

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Kalender

• Android: Wie starte ich FLOWFACT mobile und verwende ein App Icon?
• Kalender: Termine der Kollegen anzeigen
• Termin: wählbare Adressen durch Verknüpfung
• Termine, Terminbestätigung & Serientermine erstellen

Objekte

• Umgang mit der Mehrwertsteuersenkung für Sie als Immobilienmakler
• altes Bild wird im Objekt noch angezeigt
• Objekt: anlegen und Bilder hochladen
• Meine Objekte oder alle Objekte anzeigen
• Kontakt im Exposé oder auf dem Portal ändern: Ansprechpartner für Börse
• Objekte: Stichwort bearbeiten/ausfüllen

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Portalübertragung

• farbiger Balken auf dem Hauptbild bei Gewerbeimmobilien wird von Immobilienscout nicht gewünscht
• Portalübertragung starten
• IS24: Objekte werden übertragen und online gestellt, aber kurze Zeit später wieder archiviert
• Portalentfernung mit rechter Maustaste
• Portalübertragung: ein Objekt entfernen
• Portalübertragung: ein Objekt übertragen

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Wiedervorlage

• Beziehungen verwalten: Aktivitäten, Objekte und Adressen miteinander verknüpfen
• Die Wiedervorlage: Aktivitäten der Kollegen anzeigen
• Die Wiedervorlage: die tägliche ToDo Liste
• Vorlagen von Maklertools21 verwenden

Hinweise bei der Portalübertragung

• Hinweis bei Portalübertragung: ...to minInclusive '1000' for type '#AnonType_lastRefurbishmentLivingInformation'
• Hinweis bei Portalübertragung: Das Veröffentlichen auf der Homepage ist bei Ihnen nicht freigeschaltet.
• Hinweis bei Portalübertragung: Es ist ein Fehler wärend des Publizierens aufgetreten
• Übertragung zu immo4trans nicht (mehr) möglich
• Portalübertragung: SAXParseException; lineNumber: 1; columnNumber: 259; cvc-maxLength-valid: Value '...' with length = '32' is not facet-valid with respect to maxLength '30' for type '#AnonType_firstnameBaseContactDetails'.]
• Portalübertragung: Es wurde keine Eingabe im Feld "name" gemacht. Bitte tragen Sie einen Wert ein!

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Selektion

• automatische Suchprofildeaktivierung einstellen

Fehlermeldungen

• Fehlermeldung: Bestellung abgebrochen. Ihre Ogulo-Tour kann nicht erstellt werden
• Exposé/ Anschreiben - OpenOffice öffnet sich nicht
• Ansichtsfehler beheben
• Fehlermeldung: Aktivierungsschlüssel ist falsch
• Mac: Client.log für die Entwicklerprüfung sichern
• Fehlermeldung: E-Mail konnte nicht versendet werden

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Aktivitäten

• Aktivitäten in Historie verbuchen
• Aktivitäten löschen
• Korrespondenz: Anschreiben verfassen
• Lesemodus
• Papierkorb: Datensätze wiederherstellen
• Papierkorb: leeren/Daten endgültig löschen

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E-Mails

• Das S-Exposé - Die Widerrufsbelehrung an den Kunden versenden
• E-Mail mit Lesebestätigung
• E-Mail: Anhang öffnet sich nicht mit Doppelklick
• E-Mails unter Unzustellbar
• E-Mails verfassen
• E-Mails/Angebote kommen nicht an, oder landen im SPAM

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Angebote

• Aktualisierung der Vorlagen
• Angebote sind in den Entwürfen hängen geblieben
• Angepasste Exposé-Vorlage für das Bestellerprinzip aktualisieren
• Eigenes pdf-Exposé im Angebot verschicken
• Firmenfarbe einstellen/ändern
• OpenOffice: nach Individualisierung sind Punkt & Komma im Preis vertauscht

Administration

• Organisationseinheit: Firmenlogo hinterlegen
• Organisationseinheit: unterschiedliche Firmierungen
• Administration: Logo wird unter Firmenauftritt nicht gespeichert
• Portalübertragung: Es konnte keine Verbindung zum Portal hergestellt werden
• individuelle Felder im FLOWFACT hAPPy®
• Fehlermeldung: Ihre Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an.

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Mailkonten

• E-Mail-Signatur: "Versendet mit meinem FLOWFACT hAPPy®" entfernen
• E-Mailaccount von POP3 auf IMAP umstellen
• E-Mailkonto Exchange & eigene Mailserver: Hinweise & SPF (Sender Policy Framework)
• E-Mailkonto Fehlermeldung im Header: "550 Relay not permitted", E-Mailversand nicht möglich/in Unzustellbar
• E-Mailkonto Fehlermeldung: -ERR [IN-USE] /var/mail/.user.pop lock busy! Is another session active? (11)
• E-Mailkonto Fehlermeldung: 553 5.7.1 <"Ihre E-Mailadresse">: Sender address rejected: not owned by user

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Services

• WMA nicht bestellbar, Hinweis: Ein Fehler ist aufgetreten
• WMA nicht bestellbar, Hinweis: Falsche Anschriftinformationen für die Bestellung der Wohnmarktanalyse
• Ogulo: Tour kann nicht erstellt werden, Fehlermeldung: Bitte wählen Sie den Rundgang erneut aus!
• Ogulo: Tour auf Immobilienportal nicht korrekt angezeigt, Spot zum nächsten Raum fehlt
• Ogulo: Anleitung
• Ogulo: Übersicht

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Fragen und Antworten

• Fragen zum neuen FLOWFACT: FAQ zum Umstieg
• FLOWFACT hAPPy startet nicht, Logo blinkt nur immer wieder auf
• Rechtstexte
• Terminbuchung ServiceDesk hAPPy
• Warum bin ich bereits auf der FLOWFACT Plattform registriert?
• Ogulo: Tour nicht konfigurierbar, Seitenansicht verschoben

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Mobile Sync

• iPhone/iPad: MobileSync, nach erstem Sync keine weitere Aktualisierung
• Termine werden nicht von iPhone/iPad zu FLOWFACT zurückgesynct
• iPhone/iPad: Mobile Sync synct keine Kontakte oder Termine
• MobileSync: Erstellung und Verwaltung der Zugangsdaten
• Übersichtsseite

Coachings - Starten Sie mit FLOWFACT hAPPy®

• Kurzübersicht Coaching 1-3
• Inhalt Ihres 1. Coachings
• Inhalt Ihres 2. Coachings
• Inhalt Ihres 3. Coachings